top of page

12เทคนิคสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า


  12เทคนิคสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า  	การบริการ เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามไม่ว่าจะเป็นการทำงานอะไร บริษัทไหน เพราะการทำงานก็ย่อมต้องมีลูกค้า การดูแล ให้บริการ จึงเป็นสิ่งที่ควรทำอยู่แล้ว เพราะอาจจะส่งผลถึงการตัดสินใจซื้อ-ขาย สินค้าหรือบริการในอนาคตด้วย  - สร้างประสบการณ์ที่ดี สร้างความประทับใจอื่นๆ ร่วมกับการบริการ สร้างความทรงจำที่ดีให้ลูกค้ารู้สึกไม่เสียใจที่เลือกใช้งานสินค้าหรือบริการของเรา อาจจะมีการสร้างควมาประทับใจในการใส่ใจเรื่องของวันเกิดลูกค้า สินค้าส่วนใหญ่ที่ลูกค้ามีความสนใจ เพื่อที่จะได้ให้คำแนะนำอย่างตรงเป้าหมาย ลูกค้าพึงพอใจ  - จริงใจ เป็นมิตร ถ้าเราแสดงความจริงใจต่อลูกค้าก่อน ก็จะได้รับความจริงใจจากลูกค้ากลับมา เราควรมีบุคลิกที่ดี อบอุ่น สร้างรอยยิ้มให้กับผู้ใช้บริการ เป็นมิตร  ไม่เข้าหาหรือจ้องจนเกินไป แสดงนโยบายของร้าน แสดงความขอบคุณอย่างลึกซึ้ง ยิ้มแย้ม มอบบริการที่ดีให้แก่ลูกค้า  - เลี่ยงคำว่า “ไม่รู้” แน่นอนว่าการไม่รู้ในเรื่องที่ไม่รู้เป็นเรื่องที่ไม่ผิด แต่ในกรณีที่เป็นคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัทเรา การที่เราตอบว่าไม่รู้ เหมือนเป็นการปฏิเสธการซื้อ-ขายเลยก็ว่าได้ เพราะลูกค้ามีความสนใจในสินค้าอยู่พอประมาณแต่เราเลือกที่จะตัดโอกาสในการขายออกไปด้วยการไม่นำเสนอสินค้า  - เท่าเทียม ไม่ลำเอียงหรือแบ่งแยก ทุกคนที่เข้าใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราถือว่าเป็นลูกค้า เป็นคนที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปข้างหน้าได้ ฉะนั้นเราไม่ควรที่จะแบ่งแยก เลือกปฏิบัติกับใครและเราไม่ควรหันหลังให้ลูกค้าที่เข้าหาเราก่อนด้วย ไม่ว่าจะด้วยเรื่องการแต่งตัว สีผิว หน้าตา ปัจจัยใดๆ ที่ทำให้เกิดความรู้สึกลำเอียง ไม่ยุติธรรม  - บริการหรือให้ของแถม หนึ่งในสิ่งที่คนเราชอบก็คือของฟรี อาจจะเป็นการให้บริการหรือให้สินค้าตามความสะดวกของเรา เอาใจใส่ เพียงเรื่องเล็กๆ แบบนี้ก็สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและยังส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งหน้าได้  - ทำความเข้าใจมุมลูกค้า คิดในมุมมองของลูกค้า หรือสังเกต ทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า จากนั้นจึงแนะนำสินค้าของเราว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ นอกจากนั้นยังช่วยสร้างความสบายใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย  - ทำความเข้าใจสินค้า ก่อนที่เราจะเข้าใจลูกค้า เราเองต้องเข้าใจสินค้าที่อยู่ในมือของเราก่อน ว่ามีจุดเด่น-จุดด้อยยังไง อะไรบ้าง จึงนำข้อมูลส่วนนี้ที่เรารู้ ไปให้คำแนะนำกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด  - รักษาสัญญา เมื่อมีโปรโมชั่น ย่อมมีปัญหาสินค้าหมด เกิดปัญหาอื่นๆ ต้องทำการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าให้ดี เราควรที่จะเช็กและตรวจสอบอยู่เสมอ เพื่อที่จะได้ไม่ลดความพึงพอใจของลูกค้าลงเมื่อแจ้งสินค้าหมด  - ปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่เสมอ การทำงานที่ดีอยู่แล้วก็นับว่าเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้าหากเรายังมีคำติ-ชม หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า เราควรเก็บคำติมาปรับแก้ในการให้บริการครั้งต่อๆ ไป  - ให้พนักงานได้พัก การที่จะให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สดใส รอยยิ้มร่าเริง เราต้องให้พนักงานทำงานอย่างพอดี ไม่หนักจนเกินไป เพราะเมื่อพนักงานมีความรู้สึกเหนื่อยล้า อาจจะส่งผลไปถึงคุณภาพการให้บริการลูกค้าด้วย  - มีวิธีจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจ เราควรมีวิธีรับมือกับคนหลายๆ รูปแบบ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีความไม่พอใจ เราจะมีวิธีการพูด การผ่อนอารมณ์ของลูกค้าลงยังไง  - ทำแบบสำรวจ เพื่อที่จะได้นำมาปรับปรุง สร้างประสบการณ์ในการใช้งานที่ดียิ่งกว่าเดิมให้กับลูกค้า เราต้องรู้และหาวิธีการการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุด  ----------------------------------------------------------------------------------- สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด  | รับสร้างแบรนด์  | รับทำการตลาดออนไลน์  | รับทำแผนการตลาดออนไลน์  | รับสร้างแบรนด์  | รับดูแล Facebook แฟนเพจ  | รับดูแล LINE OA    สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง   รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์ >> https://www.chatstickmarket.com/langran  ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้ >> https://www.chatstickmarket.com/portfolio  ------------------------------------------------------------------------------------  💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙 📱Tel : 0840104252 📱0947805680 📨 Inbox : http://m.me/ChatStick.TH  ┏━━━━━━━━━┓ 📲 LINE: @chatstick ┗━━━━━━━━━┛ หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM  🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran  🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio

12เทคนิคสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า


การบริการ เป็นสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามไม่ว่าจะเป็นการทำงานอะไร บริษัทไหน เพราะการทำงานก็ย่อมต้องมีลูกค้า การดูแล ให้บริการ จึงเป็นสิ่งที่ควรทำอยู่แล้ว เพราะอาจจะส่งผลถึงการตัดสินใจซื้อ-ขาย สินค้าหรือบริการในอนาคตด้วย


- สร้างประสบการณ์ที่ดี

สร้างความประทับใจอื่นๆ ร่วมกับการบริการ สร้างความทรงจำที่ดีให้ลูกค้ารู้สึกไม่เสียใจที่เลือกใช้งานสินค้าหรือบริการของเรา อาจจะมีการสร้างควมาประทับใจในการใส่ใจเรื่องของวันเกิดลูกค้า สินค้าส่วนใหญ่ที่ลูกค้ามีความสนใจ เพื่อที่จะได้ให้คำแนะนำอย่างตรงเป้าหมาย ลูกค้าพึงพอใจ


- จริงใจ เป็นมิตร

ถ้าเราแสดงความจริงใจต่อลูกค้าก่อน ก็จะได้รับความจริงใจจากลูกค้ากลับมา เราควรมีบุคลิกที่ดี อบอุ่น สร้างรอยยิ้มให้กับผู้ใช้บริการ เป็นมิตร ไม่เข้าหาหรือจ้องจนเกินไป แสดงนโยบายของร้าน แสดงความขอบคุณอย่างลึกซึ้ง ยิ้มแย้ม มอบบริการที่ดีให้แก่ลูกค้า


- เลี่ยงคำว่า “ไม่รู้”

แน่นอนว่าการไม่รู้ในเรื่องที่ไม่รู้เป็นเรื่องที่ไม่ผิด แต่ในกรณีที่เป็นคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของบริษัทเรา การที่เราตอบว่าไม่รู้ เหมือนเป็นการปฏิเสธการซื้อ-ขายเลยก็ว่าได้ เพราะลูกค้ามีความสนใจในสินค้าอยู่พอประมาณแต่เราเลือกที่จะตัดโอกาสในการขายออกไปด้วยการไม่นำเสนอสินค้า


- เท่าเทียม ไม่ลำเอียงหรือแบ่งแยก

ทุกคนที่เข้าใช้บริการหรือซื้อสินค้าของเราถือว่าเป็นลูกค้า เป็นคนที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินไปข้างหน้าได้ ฉะนั้นเราไม่ควรที่จะแบ่งแยก เลือกปฏิบัติกับใครและเราไม่ควรหันหลังให้ลูกค้าที่เข้าหาเราก่อนด้วย ไม่ว่าจะด้วยเรื่องการแต่งตัว สีผิว หน้าตา ปัจจัยใดๆ ที่ทำให้เกิดความรู้สึกลำเอียง ไม่ยุติธรรม


- บริการหรือให้ของแถม

หนึ่งในสิ่งที่คนเราชอบก็คือของฟรี อาจจะเป็นการให้บริการหรือให้สินค้าตามความสะดวกของเรา เอาใจใส่ เพียงเรื่องเล็กๆ แบบนี้ก็สามารถสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าและยังส่งผลต่อการตัดสินใจกลับมาใช้บริการครั้งหน้าได้


- ทำความเข้าใจมุมลูกค้า

คิดในมุมมองของลูกค้า หรือสังเกต ทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้า จากนั้นจึงแนะนำสินค้าของเราว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้หรือไม่ นอกจากนั้นยังช่วยสร้างความสบายใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย


- ทำความเข้าใจสินค้า

ก่อนที่เราจะเข้าใจลูกค้า เราเองต้องเข้าใจสินค้าที่อยู่ในมือของเราก่อน ว่ามีจุดเด่น-จุดด้อยยังไง อะไรบ้าง จึงนำข้อมูลส่วนนี้ที่เรารู้ ไปให้คำแนะนำกับลูกค้าได้อย่างตรงจุด


- รักษาสัญญา

เมื่อมีโปรโมชั่น ย่อมมีปัญหาสินค้าหมด เกิดปัญหาอื่นๆ ต้องทำการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าให้ดี เราควรที่จะเช็กและตรวจสอบอยู่เสมอ เพื่อที่จะได้ไม่ลดความพึงพอใจของลูกค้าลงเมื่อแจ้งสินค้าหมด


- ปรับปรุงให้ดีขึ้นอยู่เสมอ

การทำงานที่ดีอยู่แล้วก็นับว่าเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้าหากเรายังมีคำติ-ชม หรือข้อเสนอแนะจากลูกค้า เราควรเก็บคำติมาปรับแก้ในการให้บริการครั้งต่อๆ ไป


- ให้พนักงานได้พัก

การที่จะให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ สดใส รอยยิ้มร่าเริง เราต้องให้พนักงานทำงานอย่างพอดี ไม่หนักจนเกินไป เพราะเมื่อพนักงานมีความรู้สึกเหนื่อยล้า อาจจะส่งผลไปถึงคุณภาพการให้บริการลูกค้าด้วย


- มีวิธีจัดการกับลูกค้าที่ไม่พอใจ

เราควรมีวิธีรับมือกับคนหลายๆ รูปแบบ โดยเฉพาะลูกค้าที่มีความไม่พอใจ เราจะมีวิธีการพูด การผ่อนอารมณ์ของลูกค้าลงยังไง


- ทำแบบสำรวจ

เพื่อที่จะได้นำมาปรับปรุง สร้างประสบการณ์ในการใช้งานที่ดียิ่งกว่าเดิมให้กับลูกค้า เราต้องรู้และหาวิธีการการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุด


-----------------------------------------------------------------------------------

สนใจบริการดูแลการตลาดออนไลน์ | ทำการตลาดออนไลน์ | ทำกราฟฟิคครบวงจร | สามารถติดต่อเราได้ตลอด | รับสร้างแบรนด์ | รับทำการตลาดออนไลน์ | รับทำแผนการตลาดออนไลน์ | รับสร้างแบรนด์ | รับดูแล Facebook แฟนเพจ | รับดูแล LINE OA สามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมง

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้

------------------------------------------------------------------------------------


💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙

📱Tel : 0840104252 📱0947805680

┏━━━━━━━━━┓

📲 LINE: @chatstick

┗━━━━━━━━━┛

หรือคลิ๊ก https://goo.gl/KuzCpM

🎉รายละเอียดที่ http://www.chatstickmarket.com/langran

🎉ชมผลงานเราได้ที่ https://www.chatstickmarket.com/portfolio

แท็ก:

ดู 6 ครั้ง

โพสต์ที่คล้ายกัน

ดูทั้งหมด

Comments


CS_Redesign_คอนเทนต์เดิม2_2.png
CS_Redesign_คอนเทนต์เดิม3.png
Recent Posts
c24f0332fa3b87f8a304140403b893510_64100212_210625.jpg
244712625_300456528129611_2152723951836713111_n.jpg
5.png
4.png
Button Event สติกเกอร์.png
2.png
Button ChatStick Market.png
bottom of page