การทำ Branded Hashtag Campaigns บน Social Media

8 มี.ค.
ยาว 2 นาที

Branded Hashtag Campaign

ทำยังไงให้โซเชียลระเบิด แบรนด์ปังทะลุจอ!

เจาะลึก! Branded Hashtag Campaign ทำยังไงให้โซเชียลระเบิด แบรนด์ปังทะลุจอ!

เคยสงสัยไหมว่าทำไมแบรนด์ดังๆ ชอบสร้างแฮชแท็กแปลกๆ แล้วชวนให้เราเล่นตาม? มาดูกันว่าเบื้องหลังความปังของ Branded Hashtag Campaign นั้นมีอะไรซ่อนอยู่ พร้อมทิปส์เด็ดๆ ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณฮิตติดลมบน!

เขียนโดย: ทีมงาน ChatStick

บทนำ:

เพื่อนๆ เคยไถฟีดโซเชียลแล้วเจอแฮชแท็กแปลกๆ # ที่มาจากแบรนด์ต่างๆ แล้วอดใจไม่ได้ที่จะอยากร่วมสนุกด้วยไหม? นั่นแหละค่ะ! คือสิ่งที่เราจะมาคุยกันวันนี้ "Branded Hashtag Campaign" มันคืออะไร ทำไมแบรนด์ใหญ่ๆ ถึงชอบทำ แล้วเราจะเอามาใช้ให้ปังได้ยังไงบ้าง มาดูกันเลย! รับรองว่าอ่านจบแล้วจะร้องอ๋อ!

1. Branded Hashtag Campaign คืออะไร? เข้าใจง่ายๆ ใน 3 นาที!

นิยามง่ายๆ: มันคือการที่แบรนด์สร้างแฮชแท็กเฉพาะตัวขึ้นมา (#แบรนด์ฉันเก๋ไก๋ #สินค้านี้ดีต้องมี) แล้วชวนให้ทุกคนบนโลกโซเชียลมาใช้แฮชแท็กนั้นเพื่อโปรโมตสินค้า บริการ หรือแคมเปญต่างๆ ของแบรนด์นั่นเอง

เป้าหมายหลัก: ทำให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น (Brand Awareness), ชวนให้มาร่วมสนุก (Engagement), และที่สำคัญคือให้พวกเรานี่แหละ ช่วยกันสร้างคอนเทนต์น่ารักๆ เกี่ยวกับแบรนด์ (User-Generated Content หรือ UGC) ให้แบรนด์ฟรีๆ!

เสน่ห์ของมัน: มันเจ๋งตรงที่เข้าถึงคนได้ทั่วโลก และรู้สึกว่ามันจริงใจ ไม่ใช่แค่แบรนด์โฆษณาตัวเอง แต่คนธรรมดาอย่างเราๆ ก็พูดถึงด้วย! โดยเฉพาะใน TikTok นี่คือสนามเด็กเล่นชั้นดีของแคมเปญพวกนี้เลยนะ จากแค่ดูๆ เฉยๆ กลายเป็นอยากร่วมสนุกด้วยเลย! TikTok นี่แหละตัวดี เปลี่ยนผู้บริโภคจากผู้ชม กลายเป็นผู้ร่วมสร้างสรรค์ไปอย่างแนบเนียน

2. ย้อนวันวาน: กว่าจะมาเป็นแฮชแท็กแบรนด์สุดฮิต ติดเทรนด์ทั่วโลก!

จุดกำเนิด: รู้ไหมว่าเจ้าเครื่องหมาย # หรือ "แฮชแท็ก" เนี่ย ไม่ได้มีมาตั้งแต่แรกนะ! มันเริ่มฮิตติดลมบนครั้งแรกบน Twitter (สมัยนั้นยังเป็นนกฟ้าอยู่เลย) เพื่อจัดหมวดหมู่เรื่องราวให้ง่ายขึ้น อยากหาเรื่องอะไรก็แค่เสิร์ช # แล้วตามด้วยคีย์เวิร์ด เจอง่าย หาเร็ว!

เติบโตสู่แพลตฟอร์มอื่นๆ: พอ Twitter ทำดี เหล่าแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ อย่าง Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, หรือแม้แต่ Pinterest ก็ไม่รอช้า พากันเอามาใช้บ้าง จนกลายเป็นเครื่องมือสามัญประจำบ้านของคนเล่นโซเชียลไปเลย

แบรนด์เริ่มใช้: จากแค่เป็นเครื่องมือจัดหมวดหมู่ แบรนด์ฉลาดๆ ก็เห็นช่องทาง เฮ้ย! ถ้าเรามีแฮชแท็กของเราเอง คนก็จะหาเราเจอง่ายขึ้น แถมยังดูเป็นมืออาชีพ มีความตั้งใจจริงในการสื่อสารกับลูกค้าอีกด้วย นี่แหละจุดเริ่มต้นของ Branded Hashtag Campaign ที่เราเห็นกันทุกวันนี้! การมีแฮชแท็กของตัวเอง มันเหมือนเป็นการประกาศให้โลกรู้ว่า "เราจริงจังนะ!"

3. ทำไมแบรนด์ต้องมี Branded Hashtag Campaign? ข้อดีเพียบ!

มาดูกันว่าแคมเปญแฮชแท็กแบรนด์เนี่ย มีดีอะไร ทำไมแบรนด์ต่างๆ ถึงต้องแย่งกันทำ!

ปั้นแบรนด์ให้ปังปุริเย่ (Brand Awareness): เหมือนมีป้ายไฟเคลื่อนที่! แฮชแท็กช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักในวงกว้างขึ้น จำง่ายขึ้น ใครเห็นก็ร้องอ๋อ!

ขยายฐานแฟนคลับ (Reach): ไม่ต้องเป็นคนติดตามโดยตรงก็เจอโพสต์แบรนด์ได้ง่ายขึ้น เหมือนมีเพื่อนของเพื่อนมาแนะนำกัน ปากต่อปากนั่นแหละ! ทำให้โพสต์มันถูกค้นพบได้ง่ายขึ้นไงล่ะ

ชวนคุย ชวนเล่น (Engagement): ไม่ใช่แค่ดูเฉยๆ แต่กระตุ้นให้คนมากดไลก์ แชร์ คอมเมนต์ หรือแม้กระทั่งสร้างคอนเทนต์ของตัวเองร่วมกับแบรนด์ เหมือนชวนเพื่อนมาปาร์ตี้กันไง!

คอนเทนต์มาเอง ไม่ต้องเหนื่อยคิด! (User-Generated Content - UGC): ข้อนี้แหละเด็ด! ลูกค้าเป็นคนสร้างคอนเทนต์ให้เอง ทำให้แบรนด์ประหยัดงบ แถมยังน่าเชื่อถือกว่า เพราะเป็นเสียงจากผู้ใช้จริง! เหมือนได้กองทัพ Influencer มาช่วยโปรโมทแบบเนียนๆ

สร้างชุมชนคนรักแบรนด์ (Community Building): แฮชแท็กช่วยรวมคนที่มีความสนใจเดียวกันเข้ามาอยู่ในวงสนทนาเดียวกัน ทำให้รู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ เหมือนมีคลับลับของตัวเอง! สร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของร่วมกัน

ยอดขายปังๆ (Boost Sales): พอคนรู้จักเยอะขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น ความอยากได้อยากโดนก็มา ยอดขายก็พุ่งสิคะรออะไร!

โปรโมตอีเวนต์ สินค้าใหม่ (Promote Events and Products): แฮชแท็กเป็นเครื่องมือสร้างกระแสที่ดีเยี่ยม ทำให้คนตื่นเต้นและตามติดทุกความเคลื่อนไหวของแคมเปญหรือการเปิดตัวสินค้าใหม่ๆ

4. อย่าเพิ่งรีบทำ! ข้อควรระวังของ Branded Hashtag ที่ต้องรู้ ไม่งั้นพังไม่รู้ตัว!

ถึงจะมีข้อดีเยอะ แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีกับดักนะจ๊ะ! แบรนด์ต้องระวังเรื่องพวกนี้ไว้ให้ดี ไม่งั้นแทนที่จะปัง อาจจะพังได้ง่ายๆ เลย!

ใช้เยอะไปก็ไม่ดีนะ (Too Many Hashtags): บางทีก็อยากจะใส่ไปให้หมดทุกคีย์เวิร์ด แต่รู้ไหมว่าการยัดแฮชแท็กเยอะๆ (เกิน 2-3 อัน) บางทีมันทำให้โพสต์ดูไม่เป็นธรรมชาติ แถมยอดเอนเกจเมนต์อาจจะลดลงด้วยซ้ำ โดยเฉพาะใน Twitter หรือ Facebook เนี่ย แฮชแท็กน้อยๆ แต่โดนๆ เวิร์กกว่าเยอะ! มีสถิติว่าบน Twitter ถ้าใส่แฮชแท็กเกินสองอัน engagement จะลดลงไป 17% เลยนะ! ส่วน Facebook นี่ แฮชแท็กเดียวปังสุด!

แฮชแท็กกว้างไป ก็หายไปในกลีบเมฆ (Irrelevance and Not Found): ถ้าเลือกแฮชแท็กที่กว้างเกินไป หรือไม่ได้เฉพาะเจาะจงกับแบรนด์มากพอ โพสต์ของเราก็อาจจะจมหายไปในทะเลคอนเทนต์ ไม่ได้ช่วยให้คนเจอแบรนด์เราเลย

จำไม่ได้ ก็ไม่เกิดประโยชน์ (Not Memorable): ถ้าแฮชแท็กที่สร้างมาเน้นแค่แจกของรางวัลชั่วคราว ไม่ได้สร้างความผูกพัน คนก็อาจจะเล่นแล้วก็ลืมแบรนด์ไปเลยในระยะยาวนะ

เลือกคำผิด ชีวิตเปลี่ยน (Wrong Choice of Words): แฮชแท็กที่ดีต้องสั้น กระชับ จำง่าย และไม่ซ้ำใคร ที่สำคัญคือต้องระวังอย่าใช้คำที่ดูถูก ดูหมิ่น หรือโปรโมตตัวเองจนเกินงามนะ เพราะมันอาจจะสร้างผลเสียกลับมาสู่แบรนด์ได้ง่ายๆ เลยล่ะ!

อัลกอริทึมเปลี่ยน ใจคนก็เปลี่ยน (Changing Algorithms): โซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีการปรับอัลกอริทึมตลอดเวลา ทำให้กลยุทธ์ที่เคยใช้ได้ผลเมื่อวาน วันนี้อาจจะไม่เวิร์กแล้วก็ได้ แบรนด์ต้องพร้อมปรับตัวอยู่เสมอ!

5. อนาคตของ Branded Hashtag จะเป็นยังไงต่อไป? ยังปังอยู่ไหม?

เอ้า! แล้วเจ้าแฮชแท็กแบรนด์เนี่ย มันจะยังปังอยู่ไหมในโลกโซเชียลที่หมุนเร็วขนาดนี้? มาดูเทรนด์กัน!

ยังสำคัญ แต่ต้องฉลาดขึ้น: แม้ว่าจำนวนแฮชแท็กที่ "มีประสิทธิภาพ" อาจจะน้อยลงไปเรื่อยๆ แต่รู้ไหมว่ากลยุทธ์แฮชแท็กที่คิดมาอย่างดี ยังคงมีอิทธิพลมากๆ ต่อการมองเห็น การมีส่วนร่วม และความสำเร็จโดยรวมของแคมเปญนะ! ไม่ใช่สักแต่จะใส่ แต่ต้องคิดเยอะขึ้น

TikTok ยังเป็นดาวเด่น: แพลตฟอร์มอย่าง TikTok ยังคงเป็นสนามเด็กเล่นที่แบรนด์สามารถสร้างสรรค์ Branded Hashtag Challenge สนุกๆ ได้อย่างต่อเนื่อง และมีเครื่องมือใหม่ๆ มาช่วยให้เราเล่นกับผู้ชมได้แบบว้าวๆ ตลอด

เน้นสร้างสรรค์และมีส่วนร่วมจริง: อนาคตของแคมเปญพวกนี้จะยิ่งไปในทิศทางที่เน้น "คอนเทนต์ที่น่าสนใจ" และ "กระตุ้นให้คนอยากมีส่วนร่วมจริงๆ" ไม่ใช่แค่การยัดเยียดแฮชแท็กให้คนใช้เฉยๆ

ปรับตัวคือสิ่งสำคัญ: แบรนด์ที่ชนะคือแบรนด์ที่พร้อมปรับตัวให้เข้ากับอัลกอริทึมที่เปลี่ยนไป และเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละแพลตฟอร์มได้อย่างลึกซึ้ง

ใช้ให้ถูกจุด ก็ยังปังอยู่!: สรุปง่ายๆ คือ การใช้แฮชแท็กอย่างชาญฉลาด เฉพาะเจาะจง และคิดมาอย่างดี ยังคงเป็นหัวใจสำคัญที่จะช่วยให้แบรนด์สร้างผลลัพธ์ที่ดีได้อยู่เสมอ! ไม่ต้องเยอะ แต่ต้องโดน!

บทสรุป:

จะเห็นได้ว่า Branded Hashtag Campaign เป็นเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังมากๆ บนโลกโซเชียลมีเดีย ยิ่งยุคนี้ที่ใครๆ ก็อยากเป็นส่วนหนึ่งของอะไรบางอย่าง การสร้างแฮชแท็กที่น่าสนใจและชวนให้คนร่วมสนุก ก็เหมือนการสร้าง "บ้าน" ให้คอมมูนิตี้คนรักแบรนด์ได้มารวมตัวกัน ขอแค่แบรนด์เข้าใจหลักการ เลือกใช้ให้ถูกที่ถูกเวลา และสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง รับรองว่าแฮชแท็กของคุณจะไม่ได้เป็นแค่เครื่องหมาย # ธรรมดาๆ แต่จะกลายเป็นสัญลักษณ์ของความสำเร็จที่ปังไปทั่วโซเชียลเลยล่ะ!

เขียนโดย: ทีมงาน ChatStick

#ChatStick #สติกเกอร์ไลน์ #สร้างแบรนด์ #รับวาดสติกเกอร์ #สติกเกอร์น่ารัก #รับวาดการ์ตูน #สติ๊กเกอร์แจกฟรี #EventSticker #สติ๊กเกอร์ประจำแบรนด์ #LINE #StickerLINE #รับออกแบบ #ดูแลเพจ #แจกสติกเกอร์ไลน์ #VDOMotion #ร้านค้าออนไลน์ #สร้างLINEOA