หลักการทำธุรกิจแบบ "รู้เขา รู้เรา"

หลักการทำธุรกิจแบบ "รู้เขา รู้เรา"

เชื่อว่าเป็นหลักปรัชญาที่ใครหลายๆ คนเคยได้ยินบ่อยครั้ง แต่รู้หรือไม่คะว่าหลักปรัชญานี้นอกจากสามารถนำมาปรับใช้ในการใช้ชีวิตของเราแล้ว ยังนำมาปรับใช้ในธุรกิจการทำงานของเราได้ด้วยเหมือนกันค่ะ

รู้เขา = คู่แข่ง ลูกค้า

รู้เรา = เรา สินค้า บริษัท

รู้เขา (ลูกค้า)

การที่เราใส่ใจและรู้ข้อมูลของลูกค้าของเรา ยิ่งช่วยให้เราได้เปรียบมากยิ่งขึ้น เพราะเราจะรู้ว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร ต้องการอะไร สิ่งที่เหลือคือการยื่นหรือตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ด้วยการเสนอประโยชน์สินค้าของเรา และยังสามารถให้คำแนะนำกับลูกค้าได้อย่างซื่อตรง และเจาะได้ถึงเป้าหมายของลูกค้าอย่างตรงจุด ฉะนั้นการศึกษาข้อมูลของลูกค้าจึงเป็นเรื่องที่จำเป็นและสามารถช่วยเราได้มาก โดยสิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับลูกค้ามีดังนี้

- ภาพรวม สถานการณ์ธุรกิจ

- ชื่อ-ตำแหน่งการทำงาน

- ความสัมพันธ์ที่มีต่อกัน

- จุดเด่น-จุดด้อย

- คู่แข่งที่มีสัญญาร่วมกับลูกค้า

- ปัญหาธุรกิจและชีวิตส่วนตัว

- พฤติกรรมการเลือกใช้สินค้า บริการ

- เป้าหมาย

- สิ่งที่ชอบ-ไม่ชอบ

- ฯลฯ

รู้เขา (คู่แข่ง)

เป็นสิ่งที่คู่กันกับการทำธุรกิจเลยก็ว่าได้ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องที่แย่อะไรขนาดนั้นเพราะถ้าหากเรามองในเชิงการทำงาน การที่เราเรียนรู้ข้อมูล เทคนิค การทำงานของคู่แข่ง อาจจะช่วยให้เราเห็นช่องโหว่แล้วพลิกให้เป็นโอกาสของเราในการนำเสนอสินค้าที่ดีและตอบโจทย์กว่าได้ ถือเป็นการกระตุ้นให้เราปรับ เพิ่มคุณภาพของสินค้าของเราให้ดีขึ้นกว่าเดิมก็ได้ โดยสิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคู่แข่งของเรามีดังนี้

- คณะผู้บริหาร นักขาย ที่มีความสามารถ

- ลักษณะ รูปแบบสินค้า การบริการ

- จุดเด่น-จุดด้อย

- การติดตามผล

- ราคา การจัดโปรโมชั่น

- ความสัมพันธ์ของลูกค้ากับคู่แข่ง

- ความละเอียด คุณภาพของสินค้า

- ฯลฯ

รู้เรา

เป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้การรู้ข้อมูลของลูกค้าและคู่แข่ง เพราะถ้าหากเราไม่รู้จักข้อมูลของเราดีเราก็ไม่สามารถดึงจุดแข็งหรือทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพได้ นอกจากนั้นยังจะทำให้เกิดความไม่มั่นใจ ไม่กล้าตัดสินใจตามมาอีกด้วย อาจจะทำให้พลาดโอกาสสำคัญไปได้ โดยสิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับตัวเราเองมีดังนี้

- การติดตาม ดูแลลูกค้าหลังการขายเป็นอย่างไร

- สามารถนัดคุยทางธุรกิจได้มากเท่าไหร่

- นำเสนอสินค้าได้ดีแค่ไหน

- มีความสม่ำเสมอ กระตือรือร้นแค่ไหน

- ส่งใบเสนอราคาเร็วหรือไม่

- สามารถปิดการขายเร็วได้หรือไม่

- สามารถรักษาผลประโยชน์ไว้ได้แค่ไหน

- ตอบคำถามที่ถูกถามอย่างไร

- ฯลฯ

-----------------------------------------------------------------------------------

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran