Value Proposition คุณค่าที่เหนือกว่าคู่แข่ง✨

👉🏻Value Proposition คืออะไร

Value Proposition หรือ ข้อเสนอที่มีคุณค่า หมายถึงข้อเสนอที่บริษัทให้กับลูกค้าผ่านการขายสินค้าและการให้บริการ โดยแผนการตลาดและแผนการขายก็ควรคำนึงถึง Value Proposition ขององค์กรด้วย ประโยชน์ของ Value Proposition คือการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าว่าปัญหาของลูกค้าจะถูกแก้ไขผ่านคุณค่าต่างๆ

👉🏻ตัวอย่าง

ลูกค้าแต่ละคนซื้อของก็เพราะว่ามีปัญหาที่ต้องการถูกแก้ไข อาจจะเป็นอะไรง่ายๆเช่นหิวน้ำ หรืออาจจะเป็นอะไรซับซ้อนเช่นอยากวางแผนการลงทุนเพื่อเกษียณ ซึ่งการที่องค์กรจะแก้ปัญหาเหล่านี้ องค์กรก็ต้องมีสินค้าหรือบริการที่สามารถ ‘ให้คุณค่า’ กับลูกค้าได้

แต่เราจะเห็นได้บ่อยๆว่า ‘ปัญหาของลูกค้า’ หนึ่งอย่างอาจจะมีวิธีการแก้ปัญหาหลายอย่าง เช่นหากลูกค้าอยากจะเดินทาง ลูกค้าก็อาจจะขับรถ นั่งมอเตอร์ไซค์ นั่งแท็กซี่ นั่ง BTS หรือว่าอาจจะเรียก Grab ก็ได้

หมายความว่า ในยุคสมัยนี้ที่ลูกค้ามีตัวเลือกมาก ธุรกิจก็จำเป็นที่จะต้องปรับ Value Proposition ให้มีความแตกต่าง หรือเหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าหลักเฉพาะของตัวเองมากขึ้น

👉🏻ประโยชน์ของ Value Proposition

ประโยชน์สำคัญของ Value Proposiotin คือการนำไปใช้ต่อในเรื่องการออกแบบกลยุทธ์การสื่อสารการตลาดต่างๆ ที่ตามมา เช่นการคิด Copy ในตัว Artwork ต่างๆ ตลอดไปจนถึงการเลือกแนวทางในการโปรโมทสินค้าไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งนั่นหมายความว่าถ้าเราคิดตัว Value Propositoion มาได้อย่างถูกต้องก็จะทำให้การคิดแคมเปญ คิดตัวโฆษณานั้นมีโอกาสที่จะได้ผลสูงตามไปด้วย

แต่ในทางกลับกัน ถ้าตัว Value Proposition นั้นคิดมาได้ไม่ดี ไม่มีจุดเด่นหรือตรงใจกลุ่มเป้าหมายมากพอ การคิดงานโฆษณา การคิดตัว Communication Message ก็จะยาก หรือต่อให้ทำออกมาดีแค่ไหนก็อาจจะไม่โดนใจกลุ่มเป้าหมายได้เช่นกัน

👉🏻การหา Value Proposition สำหรับนักขายเพื่อใช้เอาชนะคู่แข่ง มีดังนี้

1. ถ้าคุณและคู่แข่งขายสินค้ายี่ห้อเดียวกัน

ในกรณีที่คุณขายสินค้าเหมือนกับคู่แข่ง ยี่ห้อเดียวกัน ราคาแทบไม่ต่างกัน นำเสนองานโครงการเดียวกัน เช่น ลูกค้าต้องการคู่เทียบ 3 เจ้าสำหรับผู้เสนอเครื่องคอมพิวเตอร์ยี่ห้อ Acer ราคาแทบไม่หนีกันมาก คุณควรมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอคุณค่าของบริษัทที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์ ดังนี้

- ทีมงานติดตั้งระบบมืออาชีพ น่าเชื่อถือ มีประสบการณ์

- การส่งมอบงานที่ตรงเวลา รวดเร็ว

- ระบบบริการหลังการขายที่รวดเร็ว ฉับไว แก้ปัญหาได้ตรงจุด

- ระบบเครดิตเพื่อช่วยในเรื่องการรับชำระเงิน

- Success Story & Port

- ราคา (เอาไว้เป็นไพ่ใบสุดท้าย)

- ฯลฯ

อะไรก็ตามที่บริษัทของคุณมีสิ่งที่โดดเด่นเหนือกว่าคู่แข่ง เชื่อว่าบริษัทคุณต้องมีอย่างน้อยที่สุด 1 ข้อ ถ้าไม่มีเลย ยังมีสิ่งนึงที่ลูกค้าได้รับคุณค่า ก็คือ “การขายและบริการที่เป็นมืออาชีพของคุณเอง”

2. ถ้าคุณและคู่แข่งขายสินค้าคนละยี่ห้อกัน มีคุณสมบัติใกล้เคียงกัน

ในกรณีที่คุณขายสินค้าคนละยี่ห้อกับคู่แข่ง แต่คุณสมบัติของสินค้าใกล้เคียงกันตามข้อกําหนดของผู้ว่าจ้าง (TOR: Term of Reference) ราคาแทบไม่ต่างกัน นำเสนองานโครงการเดียวกัน เช่น ลูกค้าต้องการคู่เทียบ 3 เจ้าสำหรับผู้เสนอเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในองค์กร ไม่ระบุยี่ห้อ คุณควรมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอคุณค่าของบริษัทและตัวสินค้า ที่ลูกค้าจะได้ประโยชน์

- คุณสมบัติบางประการของสินค้าที่เหนือกว่า เช่น ช่วยคิด นำเสนอชุดคำพูดของสติกเกอร์ เป็นต้น

- การรับประกันสินค้าที่ยาวนานกว่าคู่แข่ง

- ระบบการเคลมสินค้า ในกรณีที่สินค้าเสียหาย

- งานบริการหลังการขายที่ดีกว่า เช่น บริการหลังการขายดูแลให้คำปรึกษาตลอดอายุสติกเกอร์ เป็นต้น

- ข้อดีทั้งหมดที่บริษัทคุณมีดีและมีคุณค่า

สิ่งเหล่านี้เป็นคุณค่าที่คุณต้องชี้แจงให้ลูกค้าทราบให้ชัดเจน นำเสนอให้ตรงกับความต้องการและตอบโจทย์ลูกค้ามากที่สุด อะไรที่ไม่เกี่ยว ไม่ต้องเสนอ เพื่อให้ลูกค้ามองคุณค่าและสิ่งที่คุณส่งมอบให้เป็นหลัก คุณจะมีแต้มต่อเหนือคู่แข่ง

3. สร้างคุณค่าความเป็นนักขายในตัวคุณให้เหนือกว่าคู่แข่ง

สิ่งที่ต้องการเน้นย้ำที่สุดคือเรื่องการสร้างคุณค่าในตัวคุณเพื่อส่งมอบให้ลูกค้า เป็นอีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญที่สุด ในกรณีที่ข้อเสนอทุกอย่างเหมือนกัน สิ่งที่จะสร้างความแตกต่างและทำให้คุณเป็นผู้ชนะก็คือ “คุณค่าของตัวคุณเอง” มาดูวิธีการกันเลย

- พบลูกค้าตรงเวลาทุกครั้ง ตั้งแต่แรก

- นำเสนอได้อย่างมืออาชีพ ตอบโจทย์ มีการถามคำถามที่ดี

- บุคลิกสุภาพ มั่นใจ น่าเชื่อถือ ไม่ขี้โม้ ไม่ตอแหล

- เป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า เช่น ให้คำแนะนำเรื่องการตั้งงบประมาณ ตัวเลขความคุ้มค่าในการลงทุน ฯลฯ

- ติดตามงานลูกค้าได้ดี ไม่กดดัน เน้นการเข้าพบเพื่อช่วยเหลือหรือนำข่าวดีมาบอกลูกค้าเป็นหลัก

- ทำงานได้รวดเร็วมาก

- รักษาคำพูด ทำอะไรเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อป้องกันการผิดพลาดเสมอ

- คุยถูกคน

- เข้าพบลูกค้าสม่ำเสมอและทันทีที่มีการเรียกคุณเข้าพบ ตามแผนการติดตามงานที่วางเอาไว้

-----------------------------------------------------------------------------------

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran