ทำไม❓ เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรใช้ COD

11 ส.ค. 2564
ยาว 2 นาที

อัปเดตเมื่อ 6 เม.ย. 2565

ทำไม❓ เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรใช้ COD

เจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรรู้เทรนด์ยุคนี้ต้องเข้าถึงอย่างเข้าใจ ไม่ใช่เพียงการมองหาสินค้ามาขาย เลือกแพลตฟอร์มบนโซเชียล แล้วรอคอยการมาของ ออเดอร์ ขณะเดียวกันสิ่งที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ต้องให้ความสำคัญและเข้าใจมากกว่ายอดขายในแต่ละวันนั้น คือการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าอย่าง “เข้าใจ” จัดการออเดอร์ได้อย่างมือโปร เกี่ยวกับเทคนิคการให้บริการเก็บเงินปลายทาง หรือ COD มาให้ได้เรียนรู้กัน

🔸COD คืออะไร? ทำไมคนขายออนไลน์ควรใช้

COD (Cash on delivery ) คือบริการเสริมในมุมของลูกค้าที่ไม่จำเป็นต้องโอนเงินให้ร้านค้าก่อนเพื่อรอลุ้น รอรับสินค้า ของมาแล้วเงินค่อยไป เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า ยิ่งถ้าคุณกำลังเป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์หน้าใหม่หรือยังใหม่ในตลาดสินค้าออนไลน์ อีกทั้งยังไม่สามารถโน้มน้าวใจลูกค้าของคุณเมื่อเข้ามาช้อปออนไลน์ในร้านได้ สุดท้ายทักมาถาม ไม่โอนเงิน แล้วก็หายไป…

ซึ่งอาจเป็นเพราะรีวิวของร้านยังน้อย กลัวสินค้าไม่ตรงปกทั้งที่มีภาพถ่ายสินค้าจริงโชว์ให้เห็นอย่างจริงใจ หรือความไม่มั่นใจว่าทางร้านจะส่งของให้จริงหรือไม่ สารพัดความกังวลใจทั้งหมด เจ้าของธุรกิจออนไลน์สามารถปลดล็อกได้ด้วยบริการ COD ที่ทำไมใคร ๆ ก็ใช้ เจ้าของแบรนด์ไหน ๆ ก็ต้องมี

ระบบเก็บเงินปลายทาง จึงเป็นตัวช่วยสำคัญทลายกำแพงปัญหาดังกล่าวลง ถ้ามั่นใจว่าสินค้าของคุณนั้นดีจริง ให้ลูกค้าได้รับของแล้วค่อยจ่ายเงินคือการเข้าใจความต้องการอย่างตรงไปตรงมา “ใจเขาใจเรา” นั่นเอง

🔸COD ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง คิดจากอะไร

โดยปกติค่าธรรมเนียมหลักของ ระบบเก็บเงินปลายทางนั้น จะคิดจากมูลค่าสินค้าที่เราฝากทางขนส่งให้ไปจัดส่งแล้วเก็บเงินกลับมาส่งคืนทางร้าน สมมติราคา สินค้าเรียกเก็บเงินลูกค้าที่ปลายทางจำนวน 1,000 บาท มีค่าธรรมเนียมการเรียกเก็บที่ 3% จากยอด 1,000 * 0.03 = 30 บาท จะเห็นได้ว่าค่าธรรมเนียม 30 บาท นี้เกิดขึ้นจาก บริการ COD แนะนำว่าเจ้าของธุรกิจออนไลน์ควรแจ้งลูกค้าว่ามีค่าธรรมเนียมในจุดนี้แล้วคิดเพิ่มเพื่อให้เกิดความสะดวก และสภาพคล่องในการทำธุรกิจ

ค่าธรรมเนียมอีก 1 ข้อที่ขนส่งบางค่ายมีเพิ่มเติมคือการโอนเงินคืนทางร้าน เช่น กรณีถอนเงินต่างธนาคารที่คืนร้าน หรือ กรณีถอนเงินจากแอปพลิเคชันกระเป๋าเงินสด อาจจะคิดเป็นครั้งต่อการโอน เช่น 10-20 บาท

🔸ระบบเก็บเงินปลายทาง ใครได้ – ใครเสีย

ใครได้ ตอบเลยว่า เจ้าของธุรกิจออนไลน์ มีแต่ได้กับได้ อย่ามองว่า ค่าธรรมเนียม COD ที่แบกรับเป็นภาระ เพราะคุณสามารถบวกส่วนต่างตรงนี้เข้าไปในบริการได้ แนะนำว่าควรบวกเข้าไปอย่างตรงไปตรงมาให้เหมาะสมกับค่าธรรมเนียมที่จ่ายไปตามจริง เชื่อไหมว่าความชัวร์คือการได้รับของ แลกกับการจ่ายค่าธรรมเนียมบริการเก็บเงินที่ปลายทางลูกค้าของคุณยอมจ่ายแน่นอน ดังนั้นเลิกกังวล แล้วหันมาให้ความสนใจกับระบบเก็บเงินปลายทาง ที่พร้อมจะตอบโจทย์ทุกไลฟสไตล์ของชีวิต

ใครเสีย ถ้าเจ้าของธุรกิจออนไลน์ ยอมจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้ามันถูกกว่าการที่เอาเงินไปยิง AD เพราะเมื่อไรที่ลูกค้าเอ่ยปากถามหาการ เก็บเงินปลายทาง แล้วล่ะก็มันมีเปอร์เซ็นต์สูงมากที่คุณจะขาย ขาย และขายได้แน่นอน

อย่ากลัว ค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง เพราะไม่ได้แพงอย่างที่คิดขนส่งหลายค่ายในตลาด ไม่ว่าจะสีแดง สีส้ม สีเหลือง ฯลฯ ต่างมีส่วนลดโปรโมชันให้กับคุณเสมอ ต้องเข้าใจว่าลูกค้าในโลกใบนี้มีร้อยแปดพันเก้า ยิ่งถ้าร้านของคุณรองรับแพลตฟอร์มการชำระเงินทุกอย่าง แต่ถ้าไม่รองรับ ระบบเก็บเงินปลายทาง COD เท่ากับคุณกำลังพลาดรายได้อีกกระเป๋าหนึ่งไปเลยทีเดียว เพราะลูกค้าบางประเภทไม่มีบัญชีเงินฝาก ไม่มีบัตรเครดิต ไม่มีบัตร ATM มีเพียงเงินสดที่เป็นตัวแปรหลักของทุนหมุนเวียนในระบบการทำธุรกิจเลยก็ว่าได้ อยากขายดี มีออเดอร์พุ่ง ห้ามละเลย บริการ COD ด้วยประการทั้งปวง

🔸COD เข้ากี่วันต้องรอนานไหม ?

ประเด็นสำคัญลำดับต้น ๆ ที่เจ้าของธุรกิจออนไลน์ค่อนข้างกังวลใจหลังเปิด ระบบเก็บเงินปลายทาง ส่งสินค้าก่อนให้ลูกค้า แล้วเงินจะได้เมื่อไร เก็บเงินปลายทาง ได้เงินชัวร์ จริงไหม ตอบเลยว่าได้รับอย่างปลอดภัยสบายหายห่วง

โดยปกติแล้วขนส่งค่ายต่าง ๆ มีระยะเวลาการดำเนินการอยู่ที่ 3 – 5 วัน นับจากวันที่สินค้าถึงมือลูกค้าและเก็บเงินมาเรียบร้อย ซึ่งพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ควรที่จะต้องทำความรู้จักกับ บริการ COD ของทุก ๆ ค่ายเอาไว้ เพราะบางค่ายสามารถไปส่งได้ไกล เข้าถึงได้ทุกพื้นที่ ขณะเดียวกันบางค่ายอาจจะรองรับแค่ภายในเขตเมือง ต้องดูกลุ่มเป้าหมายและตรวจสอบสถิติหลังบ้านไว้บ่อย ๆ เพื่อปรับให้ร้านค้ามีสภาพคล่องในการดำเนินธุรกิจมากที่สุด

ด้านค่าธรรมเนียมเก็บเงินปลายทาง บางค่ายจะคิดค่าบริการตั้งแต่เริ่มใช้บริการ ในขณะที่บางค่ายจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกรณีที่ผู้รับได้รับสินค้าจริงแล้วเท่านั้น ซึ่งยืดหยุ่นให้กับการทำธุรกิจออนไลน์ได้มากพอสมควร เพราะปัญหาสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ต้องเจอคือ การส่งของไปยังปลายทางแล้วผู้รับไม่รับของ ปฏิเสธทำให้เกิดค่าใช้จ่ายการขนส่งและการบริการจาก COD

🔸เทคนิควิธีการขายของออนไลน์ ด้วย COD

ลูกค้าส่วนใหญ่ที่เลือกใช้ บริการ COD มักมีปัญหาคือการถือเงินสดไว้ในมือไม่สะดวกทำธุรกรรมทางการเงินผ่านระบบของธนาคาร และมักกังวลกับร้านค้าหน้าใหม่ที่กลัวการถูกโกงไม่ส่งสินค้าหลังโอนเงินไป เทคนิคที่ควรเสริมเข้าไปในกรณีนี้ คือ การมอบคูปองส่วนลด เพื่อกระตุ้นการซื้อในครั้งต่อ ๆ ไป หรือส่วนลดสำหรับการชำระเงินผ่านช่องทางที่ร้านสะดวกแบบไร้ค่าธรรมเนียม เพื่อให้ทางร้านเกิดสภาพคล่องเมื่อต้องรอการเรียกเก็บเงินจาก บริการเก็บเงินปลายทาง อีกทั้งยังเป็นการเรียกความมั่นใจให้กับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะผ่านรูปแบบการชำระเงินแบบไหน ขอแค่สั่งซื้อครั้งต่อไปได้รับของชัวร์แน่นอน

🔸สะดวก ลดขั้นตอนการโอน

อำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มผู้ซื้อที่ไม่ได้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้ง บริการส่งของเก็บเงินปลายทาง ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ซื้อสินค้าด้วยการช่วยประหยัดเวลา ไม่ต้องเดินทางไปโอนเงินที่ตู้ ATM แถมยังไม่มีค่าธรรมเนียมการโอน ทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายกว่าหลายเท่าตัว

🔸เพิ่มความน่าเชื่อถือให้ร้านค้า และเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า

การส่งของเก็บเงินปลายทางจะช่วยให้ผู้ขายหรือเจ้าของธุรกิจออนไลน์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนได้ซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านจริงๆ ได้ของจริงๆ ช่วยลดความเสี่ยงในการซื้อสินค้าออนไลน์ให้กับลูกค้าและเพิ่มความมั่นใจว่าได้รับสินค้าแน่นอน ไม่ใช่เพียงเลขแทร็กกิ้งหลังโอนเงินเท่านั้น ทำให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจที่จะซื้อสินค้ากับธุรกิจของคุณ

🔸ข้อดีของบริการเก็บเงินปลายทางที่ผู้ซื้อได้รับ

1.สะดวกสบาย ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องมีเงินสำรองในบัญชีธนาคารออนไลน์ในขณะที่ทำการสั่งซื้อสินค้า เพียงแค่สั่งสินค้ากับผู้ขาย และบอกผู้ขายว่าขอเลือกให้บริการเก็บเงินปลายทาง ผู้ขายก็จะจัดแจงจัดส่งสินค้ามาตามที่อยู่ที่ผู้ซื้อระบุไว้ เมื่อสินค้ามาถึงบ้าน ให้ผู้ซื้อชำระเงินที่พนักงานขนส่งสินค้าของบริษัทนั้นๆได้เลย หรือหากในกรณีที่ผู้ซื้อไม่มีบัญชีธนาคารออนไลน์ก็ไม่ต้องเสียเวลาออกไปหาตู้เอทีเอ็มเพื่อโอนเงินชำระค่าสินค้า ดังนั้นจึงจะเห็นว่าวิธีการนี้เป็นวิธีที่ประหยัดเวลา และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ซื้อเป็นอย่างมาก

2. ป้องกันการถูกหลอก เป็นเรื่องจริงที่ว่าไม่มีใครอยากโดนหลอก แต่บางครั้งเราไม่สามารถล่วงรู้หรือกำหนดสถานการณ์นั้นๆได้เพราะมิจฉาชีพมักจะพูดจาหว่านล้อมและ โน้มน้าวจิตใจของผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี ดังนั้นแล้วการที่สั่งสินค้ามาโดยไม่ต้องชำระเงินก่อนหรือเลือกใช้บริการเก็บเงินปลายทางนั้น ถือเป็นวิธีการที่ดีในการปฏิเสธมิจฉาชีพได้ดีอีกวิธีหนึ่ง ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อได้ไม่น้อยเลยทีเดียวว่า จะไม่ได้รับกล่องพัสดุเปล่าหรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับความต้องการ

🔸ข้อดีของบริการเก็บเงินปลายทางที่ผู้ขายได้รับ

1.เพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจของต้นเอง อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่า ผู้ซื้อบางคนไม่ได้มีเงินสดสำรองในบัญชี หรือไม่มีบัญชีธนาคารออนไลน์ จึงทำให้บริการเก็บเงินปลายทางนั้นสร้างความสะดวกให้แก่ผู้ซื้อ และในขณะเดียวก็สร้างความสะดวกให้แก่ผู้ขายด้วย อีกทั้งยังทำให้ผู้ขายมีช่องทางในการขายสินค้ากับลูกค้ากลุ่มนี้มากขึ้นอีกด้วย และปฏิเสธไม่ได้ว่าหากผู้ขายไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง ก็อาจโดนลูกค้าปฏิเสธที่จะสั่งซื้อสินค้าด้วย ดังนั้นจำเอาไว้เลยว่า ความพร้อมของผู้ขายต้องมีในทุกๆเรื่อง หากเราไม่พร้อม ลูกค้าก็สามารถหาสินค้าจากผู้ขายอื่นได้ เพราะฉะนั้นอย่าให้กำไรที่เราควรจะได้ ไปตกอยู่กับผู้อื่นนะ

2. ลดช่องว่างและโอกาสของมิจฉาชีพที่มาในรูปแบบของผู้ซื้อให้น้อยลง กล่าวคือ บริการเก็บเงินปลายทางนั้นแม้ผู้ขายจะไม่ได้รับเงินแบบทันท่วงที แต่ลดโอกาสของมิจฉาชีพในคราบผู้ซื้อได้เป็นอย่างดี เพราะเงินนั้นๆต้องผ่านตัวกลางอย่างบริษัทขนส่งในการสั่งจ่าย ซึ่งต่างจากการขายสินค้าโดยรับเงินโอนจากลูกค้าโดยตรง ข้อดีคือได้รับเงินจากลูกค้าทันทีโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ซึ่งตรงนี้นี่แหละที่ทำให้มิจฉาชีพหัวใสบางราย ทำการปลอมใบเสร็จการโอนเงินอย่างแนบเนียนและส่งให้กับผู้ขาย เพื่อหลอกเอาสินค้าไปแบบฟรีๆ

🔸COD ทำงานอย่างไร

บริการส่งของเก็บเงินปลายทางเป็นรูปแบบการชำระเงินที่สะดวกมากรูปแบบหนึ่ง ที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจในการเลือกซื้อสินค้าจากร้านค้าได้ง่ายขึ้น โดยมีขั้นตอนง่ายๆเพียง 5 ขั้นตอนดังนี้

1.ลูกค้าสั่งซื้อสินค้า

2.ลูกค้าเลือกวิธีการชำระเงินด้วยบริการส่งของเก็บเงินปลายทาง (COD)

3.ร้านค้าจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า โดยลูกค้ายังไม่ต้องชำระเงิน

4.ลูกค้าได้รับสินค้าและตรวจสอบความเรียบร้อย ก่อนชำระเงินให้กับผู้ให้บริการขนส่ง

5.ผู้ให้บริการขนส่งโอนเงินค่าสินค้าให้กับร้านค้า

-----------------------------------------------------------------------------------

รายละเอียดบริการดูแลการตลาดออนไลน์

>> https://www.chatstickmarket.com/langran

ตัวอย่าง ผลงานแบรนด์ต่างๆ ที่เราดูแลการตลาดออนไลน์ให้

>>https://www.chatstickmarket.com/portfolio

------------------------------------------------------------------------------------

💙ปรึกษาทีมงานของเรา💙