การทำ Cause Marketing เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

การทำ Cause Marketing เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

ในยุคที่ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการเลือกซื้อสินค้าและบริการจากแบรนด์ที่มีคุณค่าและความรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น การทำการตลาดเพื่อสังคมหรือ Cause Marketing จึงกลายเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูง เพราะนอกจากจะช่วยสร้างการรับรู้และภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์แล้ว ยังเป็นการตอบแทนคืนสู่สังคม สร้างคุณค่าที่ยั่งยืน และสร้างความผูกพันทางใจกับผู้บริโภคได้ในระยะยาวอีกด้วย

Cause Marketing คือการทำกิจกรรมหรือแคมเปญทางการตลาด โดยนำประเด็นทางสังคมหรือการกุศลที่สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์มาผสานเข้ากับการสื่อสารทางการตลาด เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคและสังคม ไม่ว่าจะเป็นการบริจาครายได้ส่วนหนึ่งจากการขายสินค้าให้กับองค์กรการกุศล การจัดกิจกรรมเพื่อระดมทุนในวาระพิเศษ การรณรงค์เพื่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ฯลฯ ซึ่งการผสานแนวคิดเพื่อสังคมเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาด จะช่วยสร้างการรับรู้ในวงกว้าง กระตุ้นให้เกิดการบอกต่อ และสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ได้อย่างโดดเด่นและแตกต่าง

ประโยชน์ของการทำ Cause Marketing ต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ มีดังนี้

1. สร้างความโดดเด่นและจุดยืนที่ชัดเจนให้แบรนด์: ในตลาดที่มีสินค้าและบริการที่คล้ายกันจำนวนมาก การนำเรื่องราวหรือประเด็นทางสังคมมาสื่อสาร จะช่วยให้แบรนด์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แสดงถึงคุณค่าและจุดยืนที่ชัดเจน ที่จะช่วยสร้างการจดจำและความแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ ในตลาดได้เป็นอย่างดี

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมและการบอกต่อจากผู้บริโภค: กิจกรรมเพื่อสังคมที่น่าสนใจ สร้างแรงบันดาลใจ และสอดคล้องกับค่านิยมของกลุ่มเป้าหมาย มักสร้างกระแสการพูดถึงและแชร์ต่อในวงกว้าง ผ่านการบอกต่อแบบปากต่อปากและโซเชียลมีเดีย ที่จะช่วยให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องใช้งบโฆษณาจำนวนมาก

3. สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความไว้วางใจในแบรนด์: การที่แบรนด์แสดงออกถึงความใส่ใจต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม ผ่านการสนับสนุนประเด็นที่สำคัญและมีคุณค่า จะช่วยสร้างทัศนคติเชิงบวก ความเชื่อมั่น และไว้วางใจจากผู้บริโภค ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและความภักดีต่อแบรนด์นั่นเอง

4. ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีแนวคิดตรงกัน: กลุ่มผู้บริโภคที่มีความตระหนักรู้และให้ความสำคัญกับประเด็นสังคมหรือสิ่งแวดล้อม มักจะเลือกซื้อสินค้าจากแบรนด์ที่มีเป้าหมายและกิจกรรมที่สอดคล้องกับความเชื่อของพวกเขา ดังนั้น Cause Marketing จะช่วยดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีแนวคิดในทิศทางเดียวกันให้มาสนใจแบรนด์มากขึ้น

5. สร้างความภาคภูมิใจและแรงจูงใจให้พนักงาน: พนักงานส่วนใหญ่อยากทำงานในบริษัทที่มีคุณค่าและสามารถสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม ดังนั้นการมีส่วนร่วมใน Cause Marketing จะช่วยสร้างความภาคภูมิใจ กระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจ และความทุ่มเทในการทำงาน รวมถึงการบอกต่อภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทสู่ภายนอกด้วย

6. เสริมสร้างภาพลักษณ์ในการทำ SEO และ PR: เนื่องจากเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ Cause Marketing มักถูกแชร์และพูดถึงอย่างกว้างขวาง ทำให้มีโอกาสได้รับการลิงก์กลับมายังเว็บไซต์ของแบรนด์สูง และช่วยเพิ่มการปรากฏในหน้าผลการค้นหาได้ดีขึ้น อีกทั้งยังเป็นจุดขายที่ดีในการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ของแบรนด์ให้น่าสนใจมากยิ่งขึ้นด้วย

อย่างไรก็ตาม การทำ Cause Marketing ให้ประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องมีการวางแผนที่ดี ตั้งแต่การเลือกประเด็นหรือองค์กรที่จะสนับสนุนให้สอดคล้องกับเป้าหมายและค่านิยมของแบรนด์ การออกแบบกิจกรรมที่สร้างสรรค์ โดดเด่น และสร้างการมีส่วนร่วมได้จริง การสื่อสารที่ชัดเจน โปร่งใส และเข้าถึงอารมณ์ผู้บริโภค รวมถึงการส่งมอบคุณค่าและรักษาสัญญาที่ให้ไว้กับสังคมอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องอาศัยความร่วมมือและการบูรณาการการทำงานร่วมกันของหลายฝ่าย ทั้งการตลาด, PR, CSR และผู้บริหาร

ทาง ChatStick Team มองว่า Cause Marketing เป็นโอกาสทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจ SME ที่งบประมาณไม่มาก เพราะนอกจากจะช่วยประหยัดต้นทุนการโฆษณาแล้ว ยังเพิ่มการรับรู้และภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ได้ในระยะยาว อีกทั้งยังสามารถต่อยอดไปสู่การทำกิจกรรมร่วมกับชุมชน และการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจได้อีกด้วย หากทำอย่างจริงใจและสม่ำเสมอ ก็จะช่วยให้ SME เติบโตได้อย่างยั่งยืนควบคู่ไปกับการพัฒนาสังคมนั่นเอง

สุดท้ายนี้ การทำ Cause Marketing ควรเริ่มต้นด้วยความตั้งใจที่แท้จริงในการสร้างคุณค่าให้กับสังคม ไม่ใช่แค่การสร้างภาพเพื่อหวังผลทางธุรกิจเพียงอย่างเดียว เพราะผู้บริโภคยุคใหม่สามารถแยกแยะได้ว่าอะไรคือการตลาดเชิงกุศลที่แท้จริง กับการฉวยโอกาสจากกระแสสังคมเพียงผิวเผิน ดังนั้น ความจริงใจ ความสม่ำเสมอ และความยั่งยืนในการสนับสนุนประเด็นสังคมที่เลือกไว้ จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยสร้างการยอมรับและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้อย่างแท้จริง ท่ามกลางความคาดหวังที่สูงขึ้นของผู้บริโภคต่อธุรกิจในปัจจุบัน

#CauseMarketing #การตลาดเพื่อสังคม #การสร้างแบรนด์ #ภาพลักษณ์แบรนด์ #SMEMarketing #SEOTips #ChatStickTeam